创业团队管理心理:信任与忠诚

  现在青年人自主创业的越来越多,许多创业团队在开始的时候,激情洋溢、精诚合作,然而稍微取得一些成绩之后,就出现了勾心斗角,导致事业做不大。

  究其原因,主要是创业之初在团队成员之间没有建立起深厚的信任感。这种信任危机在利益分配的阶段,随着矛盾激化而突显出来,产生了一系列破坏性后果。近年来中关村每年的企业倒闭率在25%左右,其中很重要的一个原因,就是创业团队内部不团结。调查发现,企业倒闭之后,原来的创业伙伴基本上分道扬镳,继续共事的相当少。

  信任的发展有特定规律

  为什么创业团队中的信任难以建立?这就要从信任的心理机制谈起。信任是一种心理状态,这种心理状态不是从信任到不信任的一个连续体,即不单纯是信任程度的问题,而是一个二维结构:信任和不信任可以共存,也可以都没有。例如,两个陌生人之间不存在信任关系,但是并不说明他们互相不信任,即他们之间也不存在不信任;而两个很要好的朋友之间彼此一定存在信任,但是也可能存在不信任,比如一方要去做一件很不擅长的事,另一方必定不信任他的能力。这种关系可以用来解释创业团队最初的信任状态。很多创业团队在最初阶段,由于团队成员对彼此的行为风格

  和能力水平不是非常熟悉,所以信任和不信任的程度都很低,可以说是一种模糊的心理状态,随着彼此互动的增加,相互之间的了解加深,从而使得模糊的心理状态逐渐变得清晰,产生明确的信任或者不信任。所以在一段时间之后,要么相互之间形成深厚的友谊和感情,要么产生矛盾和隔阂,这都是很自然的。

  信任打破后很难再恢复

  理解了创业团队中的信任发展过程,就可以找到一些针对性的措施,来建立和维护创业团队中的信任。简单地说,一是要增强信任,二是要防止出现不信任,避免信任转变为不信任。信任是一种非常脆弱的心理状态,一旦产生裂痕就很难缝合,要消除不信任及其带来的影响往往要付出巨大的代价,所以防止不信任比增强信任更加重要。

  一般来说,创业者在选择创业伙伴时主要考察对方的人品和能力,所以增强信任的手段也要从这两个方面入手。相对于能力而言,人品更加重要,它是人们交往和合作的基础,也是决定一个人是否值得信任的前提。在创业团队中人们注重的人品主要有:成员是否诚信、成员的行为和动机是不是带有很强的私心。因此要增强创业团队中的信任,就要求团队成员对集体忠诚,彼此以诚相待、公平相处,并在制度上加以保证,在创业初期建立完善的管理制度和利益分配制度。

  团队成员之间由于沟通不善而导致了误会和猜疑,进而引发相互不信任,是很常见的现象。对此,创业伙伴之间应该坦诚相见,创造各种形式的沟通机会。当误会和猜疑产生时应该及时消除,推心置腹地解决问题。当发现对方的弱点时,应该多采用包容的态度,设身处地为对方着想,而不是相互埋怨。

  创业团队既然能够为了共同的目标而艰苦奋斗,也一定能够解决信任的难题。只要掌握了信任的规律和正确的方法,就能帮助创业伙伴同甘共苦,保证创业善始善终。

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上班,还是不上班

  回想起来,小时候的世界和现在很不一样:所有的大人都有一个他们所属的单位,每天朝九晚五地上班,几十年如一日,仿佛永远也不会改变。在那些工作日里,世界的很多地方好像都停止运转了:静悄悄的街巷,空无一人的公园,冷冷清清的百货公司……偶然在这时去那些地方,心里会感到很不安,好像自己违反了规则似的。

  是从什么时候开始,工作不再等同于朝九晚五地上班的呢?似乎很难找到那个节点。只是记得上个世纪末,SOHO这个词开始在中国流行。在随后的十几年里,自由职业者变得越来越多。很多年轻人选择不去上班,他们在家、在咖啡馆、在旅途中工作,按照自己的意愿分配时间。尽管仍旧会有父母的反对,同事的质疑,可是辞职已经不再是不可理喻的选择,很多时候,它甚至被视作一种积极的人生态度——至少,你把生活的主动权握在了自己的手里。

  上班,通常意味着在一个集体里工作,有上司,有同事,有规章制度。对于我们的父辈来说,这些都是天经地义的事,他们习惯了把自己安静地摆放在一个集体的某个位置上,跟着它一起运转,不管兴衰成败,都会觉得很安心。可是和他们比起来,年轻一代对集体远远没有那么强的归属感,所以,脱离集体也就不是多么艰难的选择。更何况,所换得的是他们最在乎的自由。某种意义上说,他们所感到的不自由,很大一部分正是来自上司、同事和一成不变的规章制度。什么时间午饭,什么时间开会,几乎所有的事都要和别人保持一致,这本身就是一种束缚。

  不上班的另一大好处,就是可以自由地分配时间。每个人的一天都是24小时,谁也不比谁多一分,谁也不比谁少一分,可是事实上它们并不是一样长的。在那些疲于奔命的时间里,人们忙得像一台机器,生活是真空的,那样的时间就像没有存在过一样。所以,也许只有那些真正属于自己的时间才是有意义的。不上班,也就不用再去挤地铁,抢出租车,不必在堵塞的高架桥上浪费生命,还可以自己决定什么时候吃饭,什么时候睡觉,在天气好的午后忽然来了兴致,也可以约朋友一起去喝下午茶,又或是在心情低落的时候把门一锁,去附近做一次短途旅行。身体和情绪如同潮汐和月亮,有着它们自己的节律。遵循这种节律,压力才能得到及时的释放,人们才能处在舒适的状态,才能拥有充沛的想象力,各种奇思妙想才会源源不断地产生。

  当然,不上班未必总是好的。它可能会带来强烈的惰性,让人越来越懈怠,在无所事事中丧失了斗志和生趣。任何自由都不可能是无度的,不上班不代表失去对自我的要求和约束。恰恰相反,它需要你有更明确的目标和更强的约束力。如果能够去做自己喜欢做的事,相信这些约束也并不算什么。所以,不上班之后生活的成败,其实取决于能否找到一项自己认为有意思、有意义的工作。有这样一项工作的存在,不上班的日子才充实完整,也才更接近我们所憧憬的理想生活。

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专说老板坏话的人

  春秋战国时期,各国为了战胜对手,纷纷争夺人才,只要有一技之长者,都可能受到各诸侯国极高的礼聘。齐国的孟尝君就因招贤纳士而美名四扬。

  孟尝君招聘人才的最大特点是因才是举,不求全责备,不久,他就为自己招募了3000多名门客,都是本领不凡之人。林子一大,就什么鸟都有了,在这些人当中也不乏鸡鸣狗盗之徒和浑水摸鱼之辈,没什么本领,也毫无建树。

  有一个叫夏侯章的人,就的的确确没有什么本领,可是待遇却不输于其他门客。孟尝君给了他四匹马的专用车,月薪也是相当丰厚,相当于100个普通门客的薪水。可夏侯章并不感谢老板的知遇之恩,就像一个完全不懂人情世故的糊涂蛋,越是待遇优厚,就越是人前背后制造流言蜚语诋毁他的老板孟尝君。有些人对夏侯章的行为实在看不下去,就偷偷跑到老板面前打小报告,可孟尝君却不动声色地说:“我田文是宽宏大量之人,不会和他一般见识,你们今后也不要打小报告了,随他去吧。”孟尝君不但没有责备夏侯章,还奖励了他一份非常丰厚的红包。可夏侯章并没有因为老板给了红包而停止说他的坏话,反而变本加厉起来,不但在门客中说老板的坏话,还到孟尝君封地的百姓中去说。

  一个叫繁青的门客就感觉很奇怪,有一次偷偷地问夏侯章为什么这么做。夏侯章“唉”了一声说:“老弟呀,我是一个没本事为老板建功立业的人啊,可是老板并没有因为我无能而小瞧我,反而给了我如同诸侯一般的高级待遇,我是寝食不安啊!我就到处说老板的坏话,造他的谣言,我知道老板是宽宏大度之人,不会计较的。果然,老板知道后不急不恼,对我的待遇照常不变,这样一来,人们都骂我是王八蛋,而赞誉老板是宽厚的长者了。我没别的本事,只好这样帮助老板树立伟大的形象了。”

  夏侯章确实没有别的本事,但是,他的牺牲小我而成全大我(老板)的作为,难道不是最高超的本事和智谋吗?

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