了解上司的处境到底有多重要

  情境:

  就在我辅导的一家成长型互联网企业里,发生了这样一个事件:公司新入职了一位业务总监,在业界口碑非常好,据说是非常有能力的人,业务员小乔对能够跟随这样一位有能力的上司感到很高兴。

  有一次,小乔陪同这位业务总监到客户公司谈项目合作,小乔在整个的谈判过程中很是激动,因为这是小乔入职6年来公司最大的一个项目,并且已经跟踪了8个月了,恨不得能马上成交。

  在谈判的最后阶段,客户报给我们的价格也非常的棒,当客户方问道:“你们能否满足我们提出的4个特殊要求时”?小乔没加考虑就回应说:“我们公司一定能够做到。”可是没想到的是,这位新上任的业务总监马上阻止说:“小乔不了解情况,其实我们公司只能满足你们4个特殊要求中的2个,这个项目我们做不了,不好意思。”

  这不是给对手公司送肉吗?这个新上司的能力不过如此吗?回去的路上,小乔有很多的心理活动,很是不高兴,非常的失望。

  从这件事情以后,上司在没有提过这个项目的任何信息,而且这件事情之后,小乔明显的感觉到,上司对自己的信任程度似乎没有以前那么高了。

  直到有一天,郁闷的小乔听我分析完这件事情时,才恍然大悟。原来,上司刚刚来到这家公司,对公司的整体情况并不十分解,况且这个项目风险不小,新来的业务总监并不愿意一开始就接手这么棘手的项目。他需要通过一个个小项目或者风险较小的项目来奠定自己在这个公司的基础,累积高层对他的信任,而不是一开始就承担这么大的风险。

  情境分析:

  1、对上司处境的了解是你和上司水产相处的重要条件。

  2、很多时候,你感觉自己很有道理,但是却得不到上司的认可,往往就是因为你缺乏对上司处境的了解。

  3、其实,道理并不重要,效果才重要。

  案例中的小乔错了吗?从他的角度来说,他固然没错,因为客户本来就是用来成交的,并且客户对我们还是满意的,

  但是如果我们站在上司的角度考虑这件事情,小乔的做法稍微缺乏了一点经验,我们可以设想一下:如果在这件事情上,小乔能够提前考虑到上司的处境,能够给上司一个专业风险规避或降低策略,岂不是既拿到了项目,又得到了信任,那何乐而不为呢。

  小乔必定是公司的元老员工,对公司的忠诚度很高,深的老板的信任,对这类员工我也有引导、培养和点拨的义务,所以就这件事情而言,蒋巍巍作为员工成长顾问给了小乔一些建议来扭转这个局面:

  1、小乔和上司之间的信任度影响,是由和客户合作的项目引起的,最好从这件事情上入手。

  2、小乔应该从专业的角度出发,评估一下这个项目给公司带来的风险,公司是否有能力规避和降低风险。能否采取,按项目进度支付费用,把项目的合作分成阶段性的管控和阶段性的结算,这样虽然公司的利润低了一点,但是风险还是可控的。

  3、这个项目必定是个大项目,我们吃下来有风险,对手公司吃下来一样有风险,为了在业内提升我们的知名度和美誉度,从而借此机会强有力的打击对手,公司还是很支持的。

  4、业务总监在这个项目上最大的顾虑是风险问题,只要我们能够合理的控制和减低公司的风险,小乔主动承担更上司担心的风险,摆出诚心共事的态度,那么,小乔的上司是一定会支持这个项目的,一旦这个项目做成之后各层级都是共赢的,包括公司和客户。

  5、上司和下属其实是命运共同体。在组织发展的过程中很多成长机会和成就自己的机会往往是因为自身的私心埋葬了很多和上司和组织共同创造奇迹的机会。

  最终,上司同意了小乔的提议,公司的一把手也参与到了这个项目中,公司各部门通力协作在新业务总监的带领下完成了一次漂亮的弯道超车。

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私密

在职场该不该当坏人

  所谓职场如战场,在战场上,如果不提高警惕,分分钟会被敌人用武器弄死,而在职场上,如果一直做好人,那大约就是不断的被“坏人”挑战底线,与其如此,那为什么不选择直接做一个坏人呢?其实做坏人也有好处的,比如:

  容易获取权力

  “坏人”的特征是能够抓住人性的弱点来达到自己的目的,所以,“坏人”给人的感觉是有手段,对他人有威慑力,容易遭到他人的诋毁,但却能够让自己变得更有权力,也更有能力。

  这就是人性,你想当好人,说好听的,对方不买你的账,你当个坏人,表现的“狠”点,对方就会乖乖的听你的。

  现实中也确实如此,那些经常发火、动怒,处罚下属不讲情面的领导,往往会表现的更加有权威,管理也更加有效率,这也许就是许多人推崇“强势领导”的原因吧。而那些只愿意做好人,不愿意做坏人,事事处处都不想去得罪人的人,表面上看有个“好人缘”,实际上,没有什么权威,也终难成大事。

  容易让自己出头

  “坏人”的另一种表现特征是得罪人。什么是得罪人?有两点:一是别人没有这样做,你这样做了,你厉害;二是你打破了原有的秩序,伤害了某些人的既得利益,你有种。这样你就落得一个“坏人”的名声。

  表面上看,这样做会丧失“群众基础”,恶化人际关系,但实际上,这个“坏人”名声可以为你积累重要的政治资本。一方面,在上司看来,一个敢于为自己得罪人的下属是有责任感的表现,也是有能力的表现,是可以委以重任的。另一方面,在下属看来,一个敢于得罪人的人,有魄力,有追求,做事公正,没有私心,追随他会有好的照应,也会有好的前景。

  也就是说,你越是敢于得罪人,你越是有可能得到老板和同事们的信任和尊重,有许多实证研究已经证实了这一结论。美国心理学家经过研究发现,在很多老板眼中,人际关系冷淡就是能力强的标志,经常批评下属的人比经常给予友善评价的人更能干、也更出色。而且他们发现人们往往会把级别更高、责任更大的职位交给那些容易发怒的人。

  这不仅是老板的思维模式,也是大多数人对能力的看法。纽约大学斯特恩商学院教授巴提亚·维森菲尔德曾经做了这样一个实验,他让每位学生都要旁观一名“经理”向员工宣布有关薪酬的决定。经理甲粗声恶气,经理乙则和颜悦色。接着,学生们被分配到所观察经理人领导的团队中工作,然后要他们评价领导者的威信。结果,粗鲁的经理甲比谦恭的经理乙得到了更高的分。

  现实中你也会发现,那些进步快的年轻人,那些已经走向成功领导者,几乎没有一个是好脾气的人,他们都表现出了强势的一面。如果你发现有的人很弱很绵也照样被老板重用、提拔,那么一定是这个老板有问题,控制欲太强了。

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私密

40、50岁职场精英 迎来职业尴尬期

  10年前在西安交通大学的一次校园招聘会上,刚35岁出头的某知名中国民企500强集团人事总监秦黎,为企业招聘到了12位优秀应届生,管理学院24岁的毕业生应世敏便是其中一员,他被安排进人力资源部担任薪酬实习专员。从入职时的薪酬专员开始,小应先后历经薪酬主管、培训主管、招聘经理。而个性稳重的秦黎也一直在这家企业勤勤恳恳工作,深受董事长信任,岗位也从原先的人事总监升为负责行政人事的副总,年薪也从30万涨到50万。不料,4年前,应世敏被一家猎头公司挖去一家刚成立不久的小型互联网金融企业担任人力资源部经理,年薪15万。离职之后,他们彼此也自然失去了联络。

  一个月前, 已是这家互联网金融公司副总、年薪60万的应世敏在看人事部递交的应聘公司人事总监岗位人选中,惊讶地发现已是45岁的秦黎也递交了简历,年薪也还是50万。其实在这四年,新公司老板敏锐地抓住了前景无限的互联网金融并坚持下来,两年前,更获得了风投巨资入股。注资后,他也凭借当初在企业积累的专业知识为企业招兵买马,建章立制立下汗马功劳,使得企业快速发展,35岁的应世敏也一跃成为副总。当他得知旧识秦黎要来应聘时并没有马上联系,而是照旧安排了第二天的面试工作。

  不出所料,在面试中秦黎认出主考官竟然是自己原先的手下时,场面曾一度尴尬,好在应世敏非常谦卑地感谢秦黎十年前把他招到杭州,才化解了彼此之间的尴尬。只是离开后,秦黎内心真说不出什么滋味。而应世敏内心虽然认可秦黎的专业能力,但从公司现实性来讲,他还是希望未来的人事总监要年轻有激情些,要有互联网行业经验,而这两点,个性稳重又无互联网企业工作经验的秦黎显然不是最佳人选。

  秦黎的尴尬其实反映了曾经风光无限而今颇为困惑的40岁、50岁职场精英的普遍状态。用当下一句形象的话来描述各个阶层职业经理人的状况,可以说65-75(出生在该时间段)后今已经是渐去时,普遍年龄都在40-50岁的他们,在渡过他们职场的黄金期后随着产业的变迁、知识的更替不得不开始渐渐走下坡路;75-85(出生在该时间段)的如今正是现在时,30-40岁之间职业黄金期的他们,是撑起目前职场的中坚力量;而掌握了互联网技术的85、95后毫无疑问是前途无量。所谓三年河东,三年河西,如今的时代,40、50岁的职场精英开始尴尬也并不奇怪了。

  只是,如果他们能理性分析出自己的优劣势,认真摆正自己的心态,并做好自己未来职场上的定位,还是可以避免未来职场上的许多尴尬,并发挥出他们的核心优势的。毕竟他们有着丰富的工作和社会经验,加上他们的人脉资源,以及在企业工作过程中所积累的管理体系,完全可以给一些新企业以及一些行业的传统企业带去价值,也给自己带来职场新的信心。临聘经理、企业顾问、或者在昔日的同事中寻找出可以共同创业的合作伙伴共同创业,也许是他们摆脱尴尬、寻找充实和价值体现的几种良好的方式。当然,如果能融入到遍布各地众多的中小企业中去,相信他们在职场上还会焕发出又一春的。

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私密

职场中怎么与异性相处

  1.适当的距离能让你跟他看起来最美

  同事关系好,本是好事。我们来自五湖四海,为了一个共同的目标走到一起来了,心往一处想、劲往一处使,团结互助当然是好的,但是切记同事之间拒绝亲密。同事就是同事,不是朋友,交朋友,除了志趣相投外,忠诚的品格是最重要的,一旦你选择了我,我选择了你,彼此信任、忠实于友谊是双方的责任。

  同事就不同了,一般来说,如果不是自己创的业,也不想砸自己的饭碗,那么,你是不可能选择同事的,除非你在人事部门工作。所以,你不能对同事有过高的期望值,否则容易惹麻烦,容易被误解。适当的距离能让你跟他看起来最美。

  2.异性之间:拒绝亲密

  21世纪,两性的工作交流非常频繁,实在不能再以男女授受不亲的老观念来衡量。即使已婚,也不表示要和异性保持距离,两性总是要交流的,而且两性共事应该有助于工作效率的提高,所以两性间绝不能采取隔离策略,而必须找出好办法使两性相处有利无害。拒绝亲密,保持一定的心理距离,能够让你避免陷于办公室暧昧的情境当中。

  3.多数人对异性没有排斥感

  因为是异性,对很多事物的看法普遍有很多分歧。如果你是在异性面前很虚心的人,你会发现你在异性中备受宠爱。因为多数人对异性没有排斥感,而且喜欢帮助异性工作伙伴,他们把这个看作是同事中成就感的一个标志。人人都希望被异性重视、仰慕,一个人如果注意吸取他人的长处,他可以从每个工作伙伴身上学到不同的有助于自己发展的长处。平时注意观察他人长处,不计较他人短处的人,会觉得同事之间好相处。

  4.切勿泄露同事分享过的私密

  所谓秘密,当然就带着些不可告人或不愿公诸于众的隐情,基于对好友的信任,或是为了表明自己对好友的信任,才会将私密全盘托出。如果在别人口中听到了自己的私密曝光,不用问,叛徒只有一个。被出卖的人一定懊恼曾经付出的友谊和信任。如果秘密中牵涉到第三方,更会使事情一发而不可收拾。所以,不论是善意或恶意的泄露秘密,都是办公室友情的大忌。

  5.物以类聚 人以群分

  物以类聚,人以群分。既是同事、朋友,就有共同语言、互有好感的人,如果你没有意思将这种关系发展为恋情,就应当将感情投入限制在友谊的范围内,即使很有好感,也不应表露出来。如果对方射来丘比特之箭,也应明智地将其化解。千万不要给对方以默许和鼓励。

  6.友情再好 也不要满腹牢骚

  对于同性同事,也许你们像姐妹一样感情好,但是你如果满腹牢骚。尽管偶尔一些“推心置腹”的诉苦能多少构筑出一种“办公室友谊”的假象,但喋喋不休的抱怨会让身边的人苦不堪言。也许你把诉苦看成开诚布公的一种方式,但诉苦诉到尽头便会升华为愤怒。人们会奇怪既然你已对现状如此不满,为何不干脆换个环境,远走高飞。

  7.对异性采取大方不轻浮的态度

  对异性采取大方、不轻浮的态度是同异性工作交往中一个很重要的原则。其中包括行为和言语两方面。以尊重对方是异性工作伙伴的关系来处理办公室中的一些事务,将会使某些复杂的事物变得简单一些。千万勿将办公室的异性关系处理成类似“恋爱关系”所期望的那种结果,也不要与某个异性发展成比之其他异性更为亲密的关系。下班以后作朋友是另外一回事,但在办公室内千万要区分“急缓重轻”的关系。

  8.不计利害去帮助他(她)

  男同事有男同事的苦恼,女同事有女同事的苦恼,他们可能会因为工作头绪繁多而忙得焦头烂额,可能会因为事业发展阻力太大而停滞不前,可能会为家庭纠纷而沮丧不已。大多数同事遇到这种情况会表现出逃避的姿态,其实,只要你说出一句“我来帮帮你”的话语,同事就可能感激不已。当他(她)有困难时,或者大家都不敢接近时,如果你能不计利害去帮助他(她),他(她)心中的感激是可想而知的。

  9.同性之间:相依相助

  在办公室里人人都应友好,特别对同性则更应如此。因为每个人来公司上班均是为了生存,大家同在一个屋檐下,为了一个共同的目标,感受同一种压力,工作中谁也少不了谁,因而如果可以以一颗同情心来看待同伴的话,关系将很容易处理。

  10.友情再好 公私要分明

  公私不分也是友情的杀手之一。也许一方想着,我们这么要好,何必对我要求这么严格?即使出了事,也该罩着我才是。但另一方却想:明知我们这么要好,就不该为难我,把事情做好让我对上面交代,不该老出一些情况害死我!如此无法达成共识,将会造成许多不便和伤害,尤其在公务上出现差错,相互责怪的情形将导致伤害,尤其当中一方因此承受公司的惩罚时,这段友情再也无法挽回。建议办公室好友们先找个时间将界线划清,公私分明,而非一味在心里嘀咕着:你怎会这样做?

  11.找一些大家均有兴趣的话题

  因为是同性,很多感受和对事物的看法均有共同点,可以找一些大家均有兴趣的话题,不啻是一个表示友好的方式。当然对一些自己认为是话不投机的同性伙伴则采取“工作伙伴”的态度来对待,可以发展为进一步朋友关系的则多交流一些,不是“同路人”则少交往一点,不必把所有人都当作是可以发展成朋友的“潜在因子”来对待。

  12.不会在一家公司干一辈子 都是过客而已

  看见同事打小报告,也不必为此而大惊小怪。若他只为个人利益,则可以完全不去理会,只当作“处理事件不当”,对他个人将来的品格发展必无益处来评判就可以了。每个人都不会在同一家公司干一辈子,大家均是过客而已。注意值得你注意,学习值得你学习的东西足矣。

  编后语:你一直认为自己是个无与伦比的职工,不迟到、不早退、准时完成工作,对单位里的大小文具从不顺手牵羊。不过你别忘了,衡量一个人工作成绩的优劣有时并不仅仅只看个人自身的表现,与周围的环境的协调也是重要的考察方面之一。没有人愿意成为毫无人缘的“工作中的讨厌虫”,但是也切忌过分亲密。办公室里的距离如何把握,并不是那么简单的事,要学会合理准确把握同事间的心理距离。

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私密

把职场上的“挨骂”当成长

  纽约时报几天前发了一篇报道“Inside Amazon: Wrestling Big Ideas in a Bruising Workplace”(《亚马逊内幕:残酷工作环境中的比拼》)。

  一副要深刻揭露Amazon的吃人文化的架势。

  我不知道有多少跟着指责的群众,或者急吼吼跳出来维护的员工前员工,是真的把那篇巨长的文章一直拉着看到底的。

  因为如果拉到底,就会发现,所有的只言片语,所有的小生活,所有的小困扰都汇聚成一个信息,这里不友好,不请客吃饭。

  之所以成为这样的地方,是因为这样的人们造就了它。如果你不是这样的人,就不要来了。

  或许你曾经以为自己是一个严厉,高效,充满野心,最讨厌请客吃饭的人,然后兴冲冲地加入了Amazon,结果吃不消,那只能说明你过去对自己的判断失误,你其实并没有那么强硬,其实你真正喜欢的,正是每个人都说着场面话,每个人都举着杯不知道在庆祝什么,最后也不知道是谁把账付了的,请客吃饭。

  在我从Amazon离职快两年的一个早晨,收到了一封前同事从Amazon内部转出来的信,带着层层叠叠的reply和forward,标题是:

  work hard, HAVE FUN, make history

  这句话是亚麻(亚马逊)的鸡血口号,新人第一天通常就会有好心人来给你普及公司的第一个内部梗——“忘记work hard后面的内容吧,那是我司给我们开的一个玩笑,哈哈哈”。

  很多人的签名档也会加这句话,然后把Have fun加粗加亮。这样每每在午夜时分回复邮件,这个闪闪的签名就像夜空中最亮的星,自带一种魔性的黑色幽默,好像无声诉说,你傻逼啊我傻逼,这一切是多么的傻逼。

  信的内容也非常简单概要:

  今天是我在Amazon的最后一天,我是昨天才决定今天是我的最后一天的。原因是,昨天坐我左边的,最近老不来的哥们儿跟我说,他得了白血病。

  他还跟我说,离开这里,去过你的生活吧。他说当一切即将逼近终点的时刻,你就会发现,我们现在工作上所做的一切,都根本不会出现在你的生命闪回中,离开这里吧。

  然后亚麻人各种回复各种感慨啊,纷纷一副梦里不知身是客状,说很受启发,祝这位辞职的同事顺利找到真正的生活,祝白血病同事过上幸福的濒死生活因为实在不知道祝什么好,种种。

  我问这个转发给我的前同事,你觉得这封信会改变什么?

  他说,毛都改变不了。

  第二天,照旧工作16小时,照旧往死里喷不给力的同事,照旧顶着闪闪的HAVE FUN签名发出午夜凶铃一般的邮件:

  I just want to follow up the status of.. @3 am。

  因为他们就是这样一群人,这个地方就是这样一群人聚到了一起随便取了个名字叫Amazon。你不要因为他们抱怨,他们自嘲,就觉得是不是他们不喜欢这个地方,他们喜欢这个地方喜欢得要死,他们喜欢被需要、被分派、被催促、被迫使进步喜欢得要死。

  我们每一个人,都或多或少有这样隐秘的需求,只不过Amazon把它们放到了明面上罢了。

  一、是,被骂成狗了,被骂成狗以后呢?

  经常国人聚在一起感慨,美国是个很不真诚的国家,宽容到了几乎伪善的程度,再大的loser都会被这个社会巨大的善意轻轻地托在手心,不让你摔在现实的水泥上。

  总之一句话就是,在美国工作你很少会得到直接的训斥,会被背后议论,会被穿小鞋,会被孤立,这些都是常态,但是当面骂你很烂,会上直接踢你下马,歪果臣妾们实在做不到啊。

  Well,在Amazon你不用担心。

  如果你有很长一段时间都没有被人训斥,而且你也自知明明没有很牛的时候,那多半是时候换组了。

  说明你在的这个组都是比你弱的人,已经没有什么好留恋的了。比你强的人,是不可能眼睁睁看着平庸的你做水平很次的事而忍住不骂你的,微臣实在做不到。

  二、第一次被骂 是被新来的顶头上司

  我第一次被骂,是被新来的顶头上司。

  他让我做一个灵活性大的工具,好让他把握怎么排兵布将。我哼哧做出,得意洋洋地捧着工具欲表功。

  刚开始demo(演示),上司说,你凭什么觉得我会对你这些鸡毛蒜皮的细节感兴趣?

  咦?你不关心这是怎么实现的吗?

  我让你做个工具,是为了帮助我快速做决策的,中间这些乱七八糟的东西这么拖慢速度,output(输出)还这么丑。

  我飞也似地逃窜出办公室,最后做了一个极简主义的,类似于傻瓜相机一样的工具,藏起了我所有的自作聪明和自以为是。

  他也没有表扬我。

  后来的某一天,有领导问我,你这小子做出来的东西工整大方,还不用怎么多费口舌你就知道我要什么,哪儿来的经验?

  我曾经在Amazon被骂成狗。

  三、第二次被骂 见魔杀魔的女经理

  我第二次被骂,是被见魔杀魔的女经理。

  前任辞职,我作为临时补位的在没有任何training,没有任何人带的情况下,老板让我给各大区经理开一个预算会。

  那是我人生第一次接触budget vs. actual(预算和实际落实),第一次看到活生生的乱如牛毛的corporate GL(公司总账目),几千行账目,我囫囵吞枣地看了个大概,觉得再揉和上自己机智的临场发挥,第一次会议成功混完应该没有问题。

  然而并没有成功。

  女经理不停地发难,问出各种匪夷所思的问题……

  这个corporate card上这个月为什么比两个月前多出几千块?印度的某一个小组每个月都会出去寻欢作乐花点小钱,这个月为什么没有花?美国这边的PTO为什么多次超出预算是不是你们的预估根本就是错了?

  我在连着说了三个I am not sure, I need to look into it以后,她直接转向大老板说:

  “我觉得这个人根本做不了预算分析,我很担心这会让我们的支出失控。你应该换更有经验的人。”

  然而老板并没有换掉我,而是让我在每一次大会前都提前十五分钟去他的办公室,脱稿跟他口述上个月八个国家的全部预算和实际支出情况。

  女经理后来约我吃过一次饭,我却一直心有戚戚,没法跟她成为朋友。但却并不讨厌她。

  后来的某一天,有领导说,你是我见过的最得力的做预算分析的人,这么繁琐的工作,你却干得这么好。

  我曾经在Amazon被骂成狗。

  四、第N次被骂 被平级的同事

  我第N次被骂,是被平级的peer……

  作为歪果仁,我习惯了在群P会议里当无声人,无脸人。有一次我被拖进一个跟我做的东西有一点关系的会,被人问到的时候简短解释了一句,会议结束时说了句thank you就准备开溜。

  作为在美国工作的中国人,很正常的一幕,对不对?最讨厌这些浪费我宝贵时间的无聊meeting了,还不如放我回桌子前好好做model,有没有?

  有人就看不下去了。一个跟我八竿子打不着的平级跑过来跟我说:“你怎么那么沉默,那是讨论的大家做的东西诶,你一点意见都没有吗?你一点都不关心吗?你有没有ownership(属于感)?”

  我以为他是开玩笑的,直到他走开都没有我预期的哇哈哈哈just kidding发生,我才意识到,

  我又被骂成狗了。

  后来你们也猜到了,在Amazon已经成为我的往事的某一天,某个同事跟我说,我最看得起你的一点,就是you speak up like a bulldog, you work like you own it. (你就像一只斗牛犬一样发声,就像你拥有这家公司一样去工作)。

  因为我被bulldog们狠狠骂过,被骂到没有了ego(自我),只有想快快不要这么弱了的强烈渴望。

  五、没有冲突,没有不满,你只有温柔地呆在原地

  每个人都希望被这个世界温柔地对待,但是没有冲突,没有不满,没有人告诉你你其实很一般,很多时候我们就只会温柔滴待在原地,很多年。

  有很多公司,做一做目标就变得不明确了,一会儿要政治正确,一会儿要男女平等,一会儿还要免费午餐。这些东西,都是nice to have,但是都不是must have。作为一个公司,作为一群职业人,say harsh things, make tough decision,让人浑身不舒服,却让人从更深层次放心。

  Amazon严苛的文化,是帮助彼此面对残酷的现实:

  你并没有那么好,你还可以更好。

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