5种方法让消费者成为你的代言人

  无论是线上还是线下,忠诚消费者向周边人进行积极的口碑传播都是同等重要的,这种传播也是将潜在消费者转化为最终消费者强有力的工具之一。必须牢记的是,消费行为是一种带有情绪的选择过程,忠实的消费者会对品牌产品的里里外外都很了解,因此,忠诚消费者会对品牌有很强的粘性,而他们也会积极的影响周边人的购买决策。所以,试想一下,如果让他们作为品牌宣传者,带动他们身边的人,那么企业的口碑营销算是到了炉火纯青的地步。
  那么如何让你的消费者成品牌营销的一员,成为品牌代言人?以下5个方法可以一试。
  1.促进线下口碑宣传
  没有消费者会真正关心你的产品本身,他们更关心的是产品所能提供的价值,能解决什么问题。这就是为什么企业需要做一些宣传展示的原因,只有如此,你才能向消费者传达最重要的信息“我们的产品可以很好地帮你解决你想要解决的问题。看啊,就是如此简单”。
  所以,不要仅仅使用一些大牌明星,将聚光灯聚焦在产品本身,尝试一下,用忠诚消费者来代言,将宣传的焦点聚集在他们对于产品体验的积极反馈上,这样会有出奇的效果。因为人们更愿意相信普通人的使用感受,相信身边亲朋好友的推荐,没有什么比贴近生活的代言更加深入人心。这对于中小企业来说无疑是一个巨大的好处,已经拥有的忠实客户就是最好的代言人,你不必再为那些明星支付巨额的代言费,就可以轻松赚到非常高的人气。
  举个例子:雪佛兰公司采访了一个对雪佛兰汽车有极大热情和兴趣的普通人,过后,他们把采访录像发给参与者,没有要求他为雪佛兰做什么。一个普通人受到如此重视,自然是非常兴奋,于是他自发地把视频放到了不同的社交平台上,短时间内播放量就超过了12000次,不到一个月,他就在汽车迷圈子中积累不少名气,可想而知这对雪佛兰汽车的形象宣传有多大作用。
  2.培养品牌忠实用户
  互联网时代,“顾客就是上帝”的理念越来越凸显其价值。调查表明,影响潜在客户购买行为产生的因素中,积极的品牌评价比重高达90%,购买行为产生过程是带有很强的情感因素。为了达到最好的传播效应,尽可能多的接触到更多客户,社交媒体自然是不二选择。无论是对大公司还是小企业,社交媒体让你的品牌传播变得如此简单。微博、朋友圈上一次又一次积极的点赞、评论、转发,使你的品牌价值迅速发酵、增长,因此在社交媒体的环境中培养脑残粉是最容易成功的。
  在社交媒体上,你可以通过微博搜索、关键词检索等手段,第一时间接触到你的客户,解决他们使用产品的困惑、消除他们的不满,往往更容易赢得顾客芳心,这是奠定顾客成长为脑残粉的基础。比如Zippos在实时回应顾客心声方面花了很大功夫:顾客的吐槽,耐心细心解决;顾客的赞许,自动转发一下、表达感谢。这赢得顾客了一大片赞许。
  3.鼓励消费者写出产品体验的过程
  没有人会喜欢内容无聊空洞的商品介绍页或者一成不变的产品推销的推文、博客,顾客只想知道你的商品能解决什么具体问题、是不是真的好,因此他们更想看到别人的使用反馈和评价。试着使用淘宝卖家经常使用的手段,在商品介绍中插入一些“万人好评!”“销量第一!“的积极评价截图,让那些潜在客户看到产生一种怦然心动的感觉,用已有脑残粉的热情来点燃顾客的购买欲望。
  为了最大效应发挥已有脑残粉的传播热情和影响效力,最好列出一些用户反馈的例子,用很简洁、明了的方式来展示那些使用你的产品的人是如何快乐、优雅地解决问题,一定要避免引用一些“我喜欢这个产品,物美价廉”这样笼统的评价,这没有任何意义。案例应该很简单、清楚,力求一句话深入用户的心理和生活状态中、寻求当前消费者心里的追求,戳中痛点,如此才能达到四两拨千斤的效果。
  4.开设网页,方便消费者提交产品体验故事
  为了让你的粉丝热情更加突出、引人关注,你必须好好爱护他们。网站应该专门为粉丝设计一个展示页,精心安排一些内容表现人们的满意感受、反馈,甚至包括一些短视频、粉丝的感谢信等。总之,让你的客户觉得自己被重视、被珍惜,购买你的品牌的产品会有一种优待感,产生一种在别的商家那里感受不到的优越感。
  不要轻视设置粉丝展示页这个简单的动作,一个好的展示页,就如一张精心制作的名片,通过社交网络的不断分享和传播,人们会主动地来向你“要”名片,来了解你的品牌,这比你到处去打广告、发名片有效得多。好的展示页,顾客会自然而然帮你传播,这便是品牌传播渠道的一个有力延伸,是线下到线上的一个无缝对接。
  5.金杯银杯不如消费者的口碑
  社交网络时代,自然除了关注自己公司的网站,更应该遍地撒网、关注不同社交平台上关于企业的帖子。顾客经常会把买到好产品后的使用感受评价和照片发布在各种社交平台上,这样的传播方法,比那些企业账号可以发布的推文、广告或者推送的邮件,可信效力和传播效力不知道要强多少倍。品牌,好坏不是你说了算, “人民群众的眼睛是雪亮的”,消费者的反馈才是关键。
  那么如果收获更多评价以形成更强大的社交媒体传播效应呢?自然,就是推动你的脑残粉来发布更多关于产品的积极信息、少说一些吐槽内容。所以,为了更多的积极评价,必须简化评价的流程,让顾客花最少的时间来进行评价和反馈。当然,更有效的办法就是用一些礼物或者折扣刺激。特别是在某些特殊场合或者节日时,一些小礼物会让你的粉丝兴奋不已,自然会多说好话。记住,尽可能地通过各种方式给粉丝更多惊喜,“惊喜”永远比“满意”好!
  拥有了第五步中的积极评价,你就可以再周而复始地培养更多脑残粉了。总之,要用长远目光来审视和维护与顾客之间的关系,切不可贪图小利做杀鸡取卵的生意。最重要的财富是顾客,顾客的积极评价是最好的营销!

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职场困惑,如何让自己信心十足

  如果你觉得自己不够聪明、能干和美丽,往往是因为你把自己和别人相比较的缘故,或者是把现实中的自己和理想中的模式相比较的结果。人们常常是看到别人怎么美好和幸运,总希望那些美好和幸运能被自己所拥有,却很少想到完全可以通过努力来改变自己,使自己变得更加聪明、能干和美丽,再塑一个全新的自我。

  认识自我,你就是一座金矿,拥有自信、自主、自爱,你就一定能够在自己的人生中展出现应有的风采。

  有这样一个青年,大学毕业已经工作两三年了。他在听了一次成功心理课之后,颇受启发和鼓舞,心情为之振奋。他在课上的当众讲话练习中说:“所有的成功者,尽管他们的出身、学历、境遇、职业和个性等等各不相同,但有一点是共同的,就是自信主动。自信,是成功的第一要诀。今后,我一定要自信!”大家对他的发言报以热烈的掌声。

  可是,过了没多久,他又变得情绪低落了。他不明白为什么自己上课的时候信心十足,可一回到单位就变得不自信了。原来,他所在的研究室,所有的工作人员都比他学历高,不是博士就是硕士,只有他一个人是大本。所以,不论他在家里事先想得有多么好,只要一上班就“前功尽弃”,只感到自卑而无法自信。由此看来,自信的道理不难领会,但要真正拥有自信意识,就不那么简单了。

  自信还是自卑,是和别人比较出来的吗?是由学历、职务和业绩的高低所决定的吗?说来这位大本毕业的年轻人本该很自信了,因为就整个社会而言,他已经是“天之骄子”了。然而他又很“不幸”,在本单位里他的学历却最低,因而他无法树立起自信心。那么,他若成为硕士、博士就能拥有自信了吗?恐怕不行,因为硕士、博士的上面还有研究员和院士呢!如果真的这样比下去的话,恐怕他即使当上了国家总统也难以自信,因为一个穷国的总统见到富国的总统便又会不自信了……显然,一个人要真正拥有自信、首先要突破这种“狭隘比较”的心理障碍。

  一个人凭什么自信呢?有人说,自信来源于成功的暗示,也就是说,某项重任或创新一旦成功了,这个人就会自信。然而,此话虽不无道理,却仍未道出自信的根本依据。一个人在做某件事,尤其是在担当重任或大胆创新的时候,就需要自信,也应当自信,而不是只有在成功之后才能自信。

  如果你觉得自己不够聪明、能干和美丽,往往是因为你把自己和别人相比较的缘故,或者是把现实中的自己和理想中的模式相比较的结果。人们常常是看到别人怎么美好和幸运,总希望那些美好和幸运能被自己所拥有,却很少想到完全可以通过努力来改变自己,使自己变得更加聪明、能干和美丽,再塑一个全新的自我。

  “认识自我”这句镌刻在古希腊戴尔菲城那座神庙里惟一的碑铭,犹如一把千年不熄的火炬,表达了人类与生俱来的内在要求和至高无上的思考命题。尼采曾说:“聪明的人只要能认识自己,便什么也不会失去。”如今,随着社会的不断发展,人们对于自我的认识,也进入了一个突破性的新阶段。事实上,每个人都有巨大的潜能,每个人都有自己独特的个性和长处,每个人都可以选择自己的目标,并通过不懈的努力去争取属于自己的成功。特别推荐:何时该看心理医生你的“个性”健康吗?

  认识自我,是我们每个人自信的基础与依据。即使你处境不利,遇事不顺,但只要你赖以自信的巨大潜能和独特个性及优势依然存在,你就可以坚信:我能行,我能成功。一个人在自己的生活经历中,在自己所处的社会境遇中,能否真正认识自我、肯定自我,如何塑造自我形象,如何把握自我发展,如何抉择积极或消极的自我意识,将在很大程度上影响或决定着一个人的前程与命运。换句话说,你可能渺小而平庸,也可能美好而杰出,这在很大程度上取决于你的自我意识究竟如何,取决于你是否能够拥有真正的自信。请记住,认识自我,你就是一座金矿,拥有自信、自主、自爱,你就一定能够在自己的人生中展出现应有的风采。

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10大说话技巧让你充满职场魅力

  说话能让人喜欢,不只是一个表达技巧的问题,还而要我们养成学习、观察的好习惯,不断的约束与修炼自己,要常反思,悟出来的才真正成为自己的。良言一句三冬暧,恶语伤人六月寒,培养好自己的语言魅力是职场中很重要的沟通方式。

  1、说话过程中要保持两个基本原则

  (1)观点对错不判断

  我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点,其实每个人的观点,只是对事物的不同的看法,很难做出谁对谁错的判断,之所以要判断,是因为在我们自己的头脑中,有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论,它不能代表别人,更不能代表真理。如果边听边判断,就会对说话者在心里定格,也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。

  俗话说条条大路通罗马,只有细心的倾听完其表述,才会知道事情与观点的原委,做出正确的分析、判断,也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。抱着将要发现新大陆的心态去倾听,他(她)会兴致勃勃。

  (2)充分的尊重

  孔圣人说,三人行,必有我师。就象世界上没有两片完全相同的树叶一样,人对事物的观点方法也是不同的,抱着一种学习的态度去与人交流,这是产生尊重的基础。尊重能保持你在交流中的良好姿态;尊重能让对方感觉到你的真诚可敬;尊重能让人向你展示到心灵最深层。让别人尊重自己,自己首先要尊重别人。

  2、尽量不使用否定性的词语

  心理医师调查发现,在交流中不使用否定性的词语,会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉,虽然明确地说明了你的观点,但更不易于接受。如:“我不同意你今天去北京”这句话,我们换一种说法;“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。交流中,很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。

  3、换一个角度表达更易接受

  汉语是世界最复杂的语言之一,这种复杂性,也说明了它的丰富多彩,同样的一种观点就会有多种表达的方法。如,我们要说的意思是一个女士很胖。一种说的方式:“你真的很胖,需要减肥”;另一种说的方式:“你从前您一定是个很苗条的人”。表达的方式还会有很多种,如果你是那位女士,会喜欢哪种说法,当然是第二种。所以,我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟,也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。

  4、运用好你的肢体语言

  肢体语言包括身体各个部分为表达自己观点而配合的各种动作。文字、语调、肢体动作构成了人交流的一个表达系统,只有各个部分完美的配合,才能产生最佳的效果。有研究表明,交流时文字、语调、肢体动作等所产生的作用是不同的,文字占7%,语调占38%,肢体动作(语言)占55%。

  如,我们仅看文字“这是一百万元”,你可能很难作出正确的判断,不知道是什么意思,但如果加上语调和表情就会很易理解其要表达的意思。如:我们在说“这是一百万元”时,加上吃惊的表情和语调,就会让人产生,来的很突然的感觉;如果加上很愤怒的表情和语调,就会产生惹了大祸的感觉,还会有很多的意思可以表达了。

  5、寄予希望比命令更有效

  命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉,这种感觉会削弱人的积极性,有时还会让人反感,产生这样的感觉,自然会对结果产生不良的影响。如:“你必须在五天内完成这项工作。”变成这样的说法:“依你的能力,相信你会在五天内出色的实现我们的目标。”这种表达交流方式,在工作中的效果是最显着的,要养成这样布置任务或工作的习惯,不但不降低你的权威,反而会更大提升你的魅力。

  6、一语概全最伤人

  说话就事论事是最基本的要求,但很多时候人们说话时,就会把意思扩大化、深层化。如,孩子在倒水时不小心把杯子打碎了,家长有时就会说:“你天生就是一个败家子。”想一想,就打碎一个杯子,就把人定性为败家子,这与文化大革命有什么区别。换一种说法:“没关系,以后注意,你能自己倒水,说明你在成长,我们很高兴。”切记,从观念上不要给任何人下结论;从语言上不要给任何人下定论。事情是变化的,人也是在变化,每个人都有善良的一面,每件事都有积极的因素,就事论事,决不概全。

  7、情绪不稳少说话

  人在情绪不稳或激动、愤怒时,智力是相当低的,心理学研究证明,人在高度的情绪不稳定时,智力只有6岁。在情绪不稳定时,常常表达的不是自己的本意,道理理不清,话也讲不明,更不能做决策,不要相信“急中生智”的谎言。生活、工作中,一句反目成仇,甚至闹出命案的例子举不胜举。

  8、幽默的话语分时说

  有人很幽默,给人添加了不少交流的欢乐,但幽默要分时分地使用,切不可不分时间、地点随意幽上一默。唐王李世民是一代明君,但却因大臣的一个幽默错杀了一员大将。有一次,李世民接到密报,说边疆守将王和可能要谋反,逐约几名朝廷重臣商议,这时大臣李展内急,因事情紧急,李世民与几个重臣就先开始商议对策,正在大家拿不定主意时,李展如厕回来了,他回来看大家都很严肃,就想幽默一下活跃一下气氛,说到:“恶疾之存,伤身误国,斩之最佳!”他本意是说自己拉稀,又伤自体还误国事,没有了才最好呢。可李世民没有那么想,他以为李展是让他杀了王和,就说到:“依卿之意吧”,李展还说:“皇上圣明”。事后查明,王和根本没有反心。

  9、爱是一股无穷的力量

  说话时以爱为根基,从关爱的角度去表达自己的观点,会让人产生力量。我们常常会闹出这样的笑话,孩子犯了错误码,家长一怒之下,把孩子暴打一顿,还会美其名曰:“我不是为你好吗!”,你能肯定你的孩子会把你的行为理解成为他好吗?部属有了问题,领导会猛批一顿,并会最后补上一句:“这是为了让你记住,也是为你好!”你的员工怎么理解,谁都说不准。

  10、能让出成绩也是一种艺术

  谁也不会喜欢一个抢功的人,人们往往更希望得到鼓励,让出成绩也是鼓励,这主要是指智慧上的成绩。如,我们在探讨某某难题的解决方案时,有时是在自己的提示下,别人想到了办法,这时就需要说:“你这个方法很有创意,可以一试。”而不是说:“我想法启发了你”。说话能让人喜欢,不只是一个表达技巧的问题,还而要我们养成学习、观察的好习惯,不断的约束与修炼自己,要常反思,悟出来的才真正成为自己的。良言一句三冬暧,恶语伤人六月寒,培养好自己的语言魅力吧!

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职场上如何发挥自己的作用

  职场如战场不进则退,不学习努力、努力工作很有可能成为职场上的无用之人,久而了久之成为被淘汰的对象。那么如何避免这种情况呢?一起来了解一下吧!

  职场

  从小我们就是家里的关注中心,长大了上学我们希望拿第一,让老师和学校关注,步入职场我们希望做最优秀的员工,可以让上司和公司关注。没有人希望自己一直默默无名,谁都希望活得有价值,做得有价值,所以在最能决定输赢的职场上,我们立志要做个有用的人!

  不做办公室的"配角"

  现在赢家通吃的道理是越来越明显,大到企业之间的竞争,小到办公室人与人之间的相处,只有永恒的NO.1,没有受人尊敬NO.2。人家还常常提起,我是公司的第一名,比第二名要多多少分。结果,不仅你得不到称赞,而且还要被人家拿出来比。"配角"们永远是那么任劳任怨,认真负责,可是你的工作却很少别人知道,尤其是被自己的上司知道。别人总是有意无意将你的劳动成果拿去汇报。即使你的内容也渴望得到荣誉、地位和加薪,但没有学会如何让别人注意你,尤其是自己的成就,结果智能落得赔了夫人又折兵的下场。

  解决方法:适当的时候,勇敢的表现自己,对于办公室中,对影响到自己工作进度的事情,要勇敢的说"不"。在合适的时机,上上司吐露你内心的建议和想法,定期用邮件汇报工作成绩,为日后的晋升留下证明。

  不做办公室的"便利贴"

  小时候,我们饭来张口衣来顺手,那是因为对方是我们的父母,他们足够包容我们。但职场,却也有这样的"父母",他们对任何要求,都笑脸相迎,当别人来要求帮忙的时候,都是本能的放下手中的工作前去支援,自己落下的工作,只好自己加班。说到这个,大家也许会想起有一部电影,里面的便利贴女孩。对,你是职场的"便利贴"吗?你为别人的事情牺牲不少,得不到别人的感谢和赏识,背后还会说你是无用的老实人。在办公室受到的委屈,只能无奈的回到家中去发泄了。

  解决方法:找准自己的定位,明确自己该做什么不该做什么。当有人请你帮忙的时候,请对方看看自己的计划安排,告知对方,自己也很忙。要明白,职场是没有绝对性被人认可的。无论自己做的再好,都会有人看自己不舒服,与其让自己身心疲惫又得不到认可,何不如做一回彻彻底底的"坏人"。

  不做办公室的"抱怨族"

  有些人在公司里一边埋头工作,一边对工作不满意,这种情况下很容易变成一边完成任务,一边愁眉苦脸。虽然工作按时完成了,可别人在和你沟通过程当中,免不了要被你发几句牢骚,让人总觉得你活得被动。同事认为你难相处,而上司认为你是干扰工作、爱发牢骚的人,被称之为"刺儿头"。结果升级、加薪的机会被别人得去了,你只有"天真"的牢骚。

  解决方法:如果心里有什么不痛快的地方,靠抱怨是没有用的,何不如将自己的想法梳理一下,看看有哪些是不切实际的,又有哪些是自己过分担忧的,还有些可以解决的问题,可以找个合适的机会与上司沟通一下。事情,只要大胆去做了,往往是迎刃而解;很多事情,也不是现在换一家公司,就马上可以得到解决。所以,学会安静的思考,比到处抱怨要来得强。

  不做办公室的"和事佬"

  职场中,老一辈一直告诉我们不能有太多的脾气,而当自己生存的时候,又发现,必须拥有一定的脾气,只是发泄的时机要选择好。而有些人,一点都没有脾气。这种人勤于工作,也有技术和才华,但别人升迁,加薪,晋级,你却只是增加工作量。对这种境遇,你早就不满了,但你不能大胆陈述、努力捍卫,而只是拐弯抹角地讲一讲。信息得不到传达,或根本被上司忽视了。一切全因你像一只鸽子样温顺驯服。

  解决方法:对事情,要有自己的判断能力,不要别人说什么就允诺什么。这种情况,久而久之,会被人认为是没有主见。时间久了,大家自然而然不会和你去沟通想法,只会把一些额外的工作交给你去完成。当面对一样事物的时候,要做好准备,明白如何去做才是最好的,再梳理好思路,等到发言的时候,大胆的讲出来,即使错了也没有关系,因为谁会去计较一个人一定要完全正确呢!

  不做办公室的"自大狂"

  办公室要有自信,这点是没有错的,但很多人能力很强,却咄咄逼人,这种人不能说不自信,甚至说是自信过了头。在工作上很能干,表现也很不错,却看不起同事,总是以敌视的态度与人相处,与每个人都有点意见冲突。行为上太放肆,常常干涉别人。大家对这种人只会"恨而远之",无人理会你的好想法、好成绩。最终的结果只会落得"天妒英才、无人问津"的下场。

  解决方法:不要试想处处都出风头,高调做事,低调做人的道理在职场一定是行得通的。功劳,让一半给别人;能力,教一点给别人。没有人都是想象的那么小人,相反,他们会感激你的付出,在日后的工作中去支持你,这样一来,你的工作就变得得心应手。试着将自己的姿态降低一些,因为没有谁,会是永远的赢家,说不定人家日后就超过你了,这个时候你就变得无话可说了。

  不想做职场的无用之人,那么警惕以上的5种情况,不做"配角",不做"便利贴",不做办公室的"抱怨族",不做办公室的"和事佬",不做办公室的"自大狂"。

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职场“招人黑 ”如何化解

  核心提示:做一个职场人一点都不容易,上司、同事、下属方方面面都要考虑到。当你的圈子都黑你时该怎么办?这个也许几乎每个人都会遇到哦。

  如果留心,你就会发现:几乎每个公司里都有一个“周星驰”,他才华横溢但又孤僻怪异,总有一些莫名其妙的指责与窃窃私语围绕在他的身边;几乎每个办公室里都有一个“乔布斯”,他能力超凡但就爱独断专行,领导和同事对他又爱又恨,而他自己也因为这点儿“做人问题”被流放于主流与边缘之间。

  为什么招人黑?

  一群人都黑你往往是由某个突发事件引起的,然而,遵循“量变引发质变”的规律,突发事件这个外因能够起作用,一定也是你平常积攒了太多内因的关系。而这内因,无疑就是你的性格,也叫做逼格或者人品。

  那么,你知道哪些逼格特别容易在职场里引发众怒,从而使大家齐心协力来黑你吗?

  NO.1 拿原则说事

  正应了那句“水至清则无鱼,人至察则无徒”。职场里,如果毫无变通地遵守原则,尤其是触及大多数人的根本利益,那就很容易犯众怒,给自己惹火上身——你天天用原则把别人压得说不出话,那么这一腔怨气还不卯足了劲儿等你出糗?最可怕的是,一旦你做错一丁点儿事情,就会被无数双眼睛瞬间捕捉到,并且用你平常挂在嘴边的原则来批判你,让你连反驳的机会都没有。

  所以,盗用一句名言格式,那就是:原则是讲原则者的墓志铭。

  NO.2 小气鬼

  事实上,同事间吃饭请客,你多掏一块还是少拿一毛,大家并不会太在意。但是,如果在项目分成、业绩奖励这些大项利益面前,你总是贪得无厌,就很容易招致别人的反感。

  另外,还有一种“抠门儿”也容易得罪一大片,比如说,有了好机会自己藏着掖着,工作出了错都是别人的。这种只要回报不想付出的行事风格,就会形成墙倒众人推的结局。

  NO.3 爱出头

  出头鸟容易挨枪子是亘古不变的真理,而在职场中,出头鸟往往容易招致“自上而下”的群黑事件。什么叫“自上而下”?就是由顶头上司发起、周围同事跟随,像多米诺骨牌一样,排山倒海地挤兑你。

  原因?很简单呀。“出头鸟们”要么喜欢挑战权威,给领导制造麻烦;要么就是自视甚高,不把领导放在眼里,甚至总想着篡位。如此一来,哪个领导还能不发动群众把你干掉呢?

  NO.4 管闲事

  这里的“管闲事”可不是指办公室门边的笤帚倒了你去扶起来,而是你满办公室嚷嚷着,笤帚就是某某某踢倒的!前者是面试加分题的正确答案,后者则是遭到报复性群黑的最常见原因。

  拿出上班偷着逛淘宝的那点时间反思一下:同事业绩没完成的时候,你有没有幸灾乐祸说风凉话?领导那几天情绪不好,你有没有暗自揣测原因还到处传播?如果答案是肯定的,那么大家不黑你又要去黑谁呢?

  为什么大家都针对你?

  人在江湖飘,哪能不挨刀?每一个生活在职场中的人,都有自己性格上的弱点,因此也多少都有过被人黑的经历。然而,能够“召集”起整个圈子的力量来黑自己,那只能说还有一些你无法控制的自然规律在起作用。掰着手指数一数,这些规律也无外乎以下三种:

  利益是根本

  如今被视作神一般的苹果创始人乔布斯,在其职业生涯中也曾经遭遇群黑事件,被逐出苹果公司长达12年之久。

  在职场里发生群黑事件,利益绝对是摆在第一位的原因。往大了说,公司需要选择符合自己利益的人,如果你的业绩无法为公司做出贡献,那么很可能成为牺牲品;往小了说,每个人都会维护自己的利益,斯库利与乔布斯之争就是最好的证明。

  推波助澜的人

  2014年轰轰烈烈的“向太炮轰周星驰”运动,已经不是“喜剧之王”第一次被黑了。而这一次更加惹人瞩目一些,完全是因为几乎整个香港演艺圈都被调动起来,参与其中。每个人都站了队伍,表了立场,整个儿一赤裸裸的职场斗争写实版。

  其实,无论是哪一种,我们都知道这里有无法撼动的权力斗争,和一些左右不了自己命运的人。说到底,在这浩浩荡荡的群黑大军里,有很多人是不得不站队表立场的。

  有什么办法自救?

  任何一个人陷入“被群起而攻之”的局面里,都是非常可怕的。这时候,即使你想放弃到手的利益,或者修复满目疮痍的关系,往往也是来不及了。然而幸运的是,从人类共通的心理特性上分析,我们仍然能找到一些薄弱点,作为你突围的可能性。而今天,我们就以周星驰被黑事件里的某些细节作为说明,演示一下:如果被群黑,你该如何自救。

  恰当示弱,赢得人心

  周星驰事件闹到最后,已经不是他与向华强夫妇的斗争,而是将焦点转向了粉丝与向氏过招。这其实也是周星驰的高明之处:沉默,无疑会引发示弱与委屈的联想,这样一来扎扎实实地为自己赢得了感情分。于是,不等星爷发话,粉丝们就撸胳膊伸腿地冲上前去了。

  活在职场里的我们也要学会这一招,当被群黑之后要适当示弱,转移焦点,让自己稀薄成一团空气就再好不过了。

  能力,一张王牌

  最后这张王牌,也是最明显的王牌,那就是周星驰在大众心中拥有的强大影响力和号召力。只要有它存在,周星驰就有沉默不表态的资格,因为稳定的市场是他在圈子里生存的保障。而对于职场中的我们,这是最具启示性的:只要你有价值,只要你可以创造无人能及的价值,那么再可怕的倒黑也灭不了你。

  周星驰和乔布斯都很好地证明了这一点。

  凡事都脱离不了利益两个字,所以,想置身事外是不太可能的。那么,不如好好想想怎么解决。圆滑一点、在工作上努力一点、塑造形象都是不错的选择。

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决定职场成功的十种积极心态

  职场人想要获得成功,必须具备一些积极的心态。

  1、决心

  决心是最最重要的积极心态,是决心,而不是环境在决定我们的命运。马云,曾说过自己奇貌不扬,不过他会在自己集团的年度晚会上,放下身段反串成白雪公主逗大家开心,很多人都说他拢络员工这招相当高明,而他在工作上勇往直前的态度,对事业的决心,还被网友形容成是意志坚定的唐三藏。

  2、企图心

  企图心,即对达成自己预期目标的成功意愿。要想成功,仅仅希望是不够的。

  3、主动

  被动就是将命运交给别人安排,是消极等待机遇降临,一旦机遇不来,他就没办法。凡事都应主动,被动不会有任何收获。

  4、热情

  没有人愿意跟一个整天都提不起精神的人打交道,没有哪一个领导愿意去提升一个毫无热情的下属。

  5、爱心

  内心深处的爱是你一切行动力的源泉。不愿奉献的人,缺乏爱心的人,就不太可能得到别人的支持;失去别人的支持,离失败就不会太远。在每一次大灾难面前,马云总是挺身而出,如东南亚海啸,中国企业家捐款就是由他第一个发起的。

  6、学习

  信息社会时代的核心竞争力,已经发展为学习力的竞争。信息更新周期已经缩短到不足五年,危机每天都会伴随我们左右。要开阔视野,从他人和自己的错误中汲取教训,从书籍等资源中获取知识。利用好互联网的免费资源,经常去一些论坛和商圈学习。

  7、自信

  什么叫信心?信心就是眼睛尚未看见就相信,其最终的回报就是你真正看见了。

  建立自信的基本方法有三:一是不断地取得成功;二是不断地想像成功;第三是将自己在一个领域取得成功的“卓越圈”运用神经语言的心理技术,移植到你需要信心的新领域中来。

  8、自律

  人人崇尚自由,然而,自由的代价是自律。

  成功需要很强的自律能力。你是不是能忍受与家人暂时分开,去外地推销产品?这一切,就是你必须“强迫”自己付出的成功代价。对马云的发迹“生意经”,不做评论。但其提出的“在诱惑面前要学会说No,贪婪一定会付出代价”的观点,却值得我们深思和学习。

  9、顽强

  我们追求成功的过程中,一定会遇到许多艰难、困苦、挫折与失败。你不打败它们,它们就会打败你。

  成功有三步曲:第一,敏锐的目光;第二,果敢的行动;第三,持续的毅力。用你敏锐的目光去发现机遇,用你果敢的行动去抓住机遇;用你持续的毅力把机遇变成真正的成功。

  持续的毅力就是你顽强的意志力。

  10、坚持

  假使成功只有一个秘诀的话,请问那会是什么?那应该是坚持。

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私密

处理人际关系的妙招

  1)故意显露笨拙的一面,使对方产生优越感。

  比如说,时下的演员都以年轻貌美、头脑聪明、歌艺佳、演技生动为优点,企图在观众中塑造一种形象,提升优越感;殊不知,一个人面对比自己优秀的人,只会增加心中的挫折感,也就自然而然就产生了反感。根据这个原理,某些人为获得知名度,故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前,故意表现出单纯的一面,以其憨直的形象,激发他人的优越感,吃小亏而占大便宜。而有的部属不会隐藏自己的锋芒,工作上处处表现得干劲十足、能力超强,殊不知自己在无形中已惹来嫉妒和猜忌:“你行,你一人就能干好,那还要我们干什么?”

  2)说些自己的私事,从而拉近彼此间的距离。

  开门未必一定要见山,一见面就谈工作的事,铁定会让人反感。何妨暂时抛开主题,先谈及共同的话题,或自己的繁杂琐事,以求达到心灵的共鸣。如肯尼迪在争夺总统席位的竞选演说中,曾经轻描淡写地说:“紧接着,我还要告诉各位一句话,我和我的妻子虽然赢得选战,但我们希望能再生个孩子。”

  在公司与同事谈及私事,可以增进彼此间的亲切感。但是,私事并不包括隐私。如果你向别人泄漏自己的隐私,别人可能会以此为笑柄攻击你。如果随意谈论及他人的隐私,他人也会对你表示不满,并乘机报复。

  3)倾听是你克敌制胜的法宝。

  一个时时带着耳朵的人远比一个只长着嘴巴的人讨人喜欢。与人沟通时,如果只顾自己喋喋不休,根本不管对方是否有兴趣听。这是很不礼貌的事情,也极易让人产生反感.

  做一个好听众,不仅要自己说,更要尊重别人说,效果比你说得天花乱坠好得多。倾听并不只是单纯的听,而应真诚地去听,并且不时地表达自己的认同或赞扬。倾听的时候,要面带微笑,最好别做其他的事情,应适时的以表情、手势如点头表示认可,以免给人敷衍的印象。

  特别是当对方有怨气、不满需要发泄时,倾听可以缓解他人的敌对情绪。很多人气愤的诉说,并不一定需要得到什么合理的解释或补偿,而是需要把自己的不满发泄出来。这时候,倾听远比提供建议有用得多。如果真有解释的必要,也要避免正面冲突,而应在对方的怒气缓和后再进行。

  4)缩小彼此间的心灵距离。

  人与人之间总维持着一定的距离,以建立藩篱保护自己又同时避免伤害对方。虽说“距离产生美感”,但距离太远,就会产生隔阂。根据接近原则,可以缩小距离,使之恰到好处。

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